配送取貨問題

配送取貨問題

Q1. 配送方式有哪些?
目前僅提供「宅配到府」服務。

2.運費如何計算?
單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠,未滿1000元,物流費用宅配到府將酌收80元,外島地區不論購物金額均加收物流費200元。

Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
修改訂單地址:
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢服務人員協助您更改配送地址。

修改訂單內容:
付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。

取消訂單內容:
請立即在訂單通訊內留言告知我們,欲取消訂單,我們將為您取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為,今日下單,3個工作天出貨,不含下單當天、例假日及離島地區,出貨後約2個工作天(不含例假日)可配送達,實際到貨時間會依物流作業為主。如購買預購商品,將會於購買商品頁面中,顯示最快出貨日期(到貨後會依照訂單順序出貨)。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail
宅配
出貨完成,可至「黑貓宅急便」輸入宅配單號,查詢配送進度。

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服夥伴另外通知確認送達時間。
*
訂購人/收件人資料不完整,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
*
使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
*
如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後23個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。
*
農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*
如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服夥伴聯繫說明。

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